FAQ – Vanliga frågor om fotvård & beställning

FAQ

Vanliga frågor & svar

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra fotvårdsprodukter, beställning, leverans och retur. Tveka inte att kontakta oss om du inte hittar svaret på din fråga!

Beställning

Kan jag ändra eller avboka min order efter att den lagts? Kan jag ändra eller avboka min order efter att den lagts?

Ja, du kan avboka och ändra din order, mejla oss på info@footnet.se så makulerar vi din order.

Jag fick inget orderbekräftelsemail – vad gör jag? Jag fick inget orderbekräftelsemail – vad gör jag?

Ibland hamnar orderbekräftelsen i skräpkorgen, om du inte hittar den där så kontakta oss så hjälper vi dig.

Leverans & Frakt

Hur lång är leveranstiden? Hur lång är leveranstiden?

Beräknad leveranstid är 3-5 arbetsdagar.

Vad kostar frakten? Vad kostar frakten?

Ordrar över 699 kr levereras fraktfritt annars tillkommer frakt på 49 kr.

Vilka fraktalternativ erbjuder ni? Vilka fraktalternativ erbjuder ni?

Vi skickar med Postnord Varubrev. Mindre försändelser skickas som brev.

Levererar ni utanför Sverige? Levererar ni utanför Sverige?

För närvarande levererar vi endast inom Sverige.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder betalning via:
Kortbetalning som VISA och Mastercard
Klarna Faktura
Swish

Är det säkert att betala i er webbutik? Är det säkert att betala i er webbutik?

Ja, det är helt säkert att handla hos oss.

Vi använder Shopify Payments för kortbetalningar och Mondido för Swish – båda är betrodda betalningsleverantörer som uppfyller höga säkerhetskrav. All betalningsinformation krypteras och hanteras enligt branschstandard (PCI DSS).

Retur & Ångerrätt

Hur returnerar jag en vara? Hur returnerar jag en vara?

Kontakta oss på info@footnet.se så hjälper vi dig. Vid byte och retur så står du för returfrakt och transportrisk.

Hur lång ångerrätt har jag? Hur lång ångerrätt har jag?

Om du ångrar hela eller delar av ditt köp inom 14 dagar från det att produkterna levererats, kan du skicka varorna i retur. Tag alltid kontakt via mail info@footnet.se snarast om du ångrar ditt köp.

Får jag pengarna tillbaka vid retur? Får jag pengarna tillbaka vid retur?

Ja, om varorna är oanvända och i originalförpackning.

Vad gör jag om produkten är defekt eller skadad? Vad gör jag om produkten är defekt eller skadad?

Kontakta oss på info@footnet.se så hjälper vi dig. Ny vara skickas kostnadsfritt till dig. Produkter

Hur vet jag vilken produkt som passar mig? Hur vet jag vilken produkt som passar mig?

Kontakta oss via mejl på info@footnet.se, om du är osäker på vilken produkt som passar så hjälper vi dig att hitta rätt.

Kundkonto

Måste jag skapa ett konto för att handla? Måste jag skapa ett konto för att handla?

Nej du behöver inte skapa ett konto, du kan handla som gäst.

Hur ändrar jag mina kontouppgifter? Hur ändrar jag mina kontouppgifter?

Logga in på ditt konto och klicka på “Visa adresser” eller “Redigera profil”. Där kan du uppdatera din e-postadress, leveransadress och annan information.

Om du har problem hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig.

Jag har glömt mitt lösenord – vad gör jag? Jag har glömt mitt lösenord – vad gör jag?

Klicka på “Logga in” högst upp på sidan och välj sedan “Glömt lösenord?”.

Fyll i din e-postadress så skickar vi en länk för att återställa lösenordet.

Kommer det inte något mail? Titta i skräpposten annars hjälper vi dig gärna!

Kundservice

Hur kontaktar jag kundtjänst? Hur kontaktar jag kundtjänst?

Du kan mejla oss på info@footnet.se

Hur snabbt får jag svar på mitt meddelande? Hur snabbt får jag svar på mitt meddelande?

Vi svara inom 48 timmar, vanligtvis snabbare än så.

Samarbeten

Jag är influenser som gillar ert sortiment och önskar samarbete. Hur går jag tillväga? Jag är influenser som gillar ert sortiment och önskar samarbete. Hur går jag tillväga?

Kontakta oss via mejl: info@footnet.se